Condiciones Generales de Contratación

Las presentes condiciones generales rigen la relación entre Duvase Operador Turístico (LA EMPRESA) y los adquirentes y clientes de sus servicios (LOS PASAJEROS)

A) SOLICITUDES Y PAGOS:

  1. El precio es en base habitación doble, (DOS PASAJEROS POR HABITACION MINIMO) y queda sujeto a modificación sin previo aviso por cualquier alteración que sufran los servicios adquiridos por LA EMPRESA.
  2. Los importes pagados antes de la confirmación de los servicios, son percibidos como reserva. La confirmación definitiva de los servicios y precios respectivos se producirá con la emisión de pasajes y la facturación correspondiente que se entregará una vez concluido el pago del viaje.

B) LOS PRECIOS INCLUYEN:

  1. Alojamiento en los hoteles previstos.
  2. Régimen de comidas según se indique.
  3. Visitas y excursiones comprendidas en el paquete y detalladas en los vouchers.
  4. Traslados cuando se indique.
  5. La cantidad de días de alojamiento. El día de alojamiento hotelero comienza a las 15:00 y finaliza a las 10:00 del día siguiente, con independencia de la hora de llegada y de salida y del uso completo o parcial del mismo. La duración del tour será indicada en cada caso. El primer día es el de salida y el último incluye el día de regreso a destino. La asignación de las habitaciones, será al arribo al hotel de acuerdo a la distribución contratada por el PASAJERO y especificada en el voucher según disponibilidad existente al check-in. Cualquier modificación solicitada por el PASAJERO sera abonada por este. Todas las habitaciones son de categoría standard.

El PASAJERO se ajustará a lo programado para los horarios de excursiones. Cualquier contratación de excursiones que no sea de las comprendidas en el tour contratado, sera por cuenta y riesgo del PASAJERO

C) NO INCLUÍDOS:

  1. Bebidas, gastos personales, entradas a museos, parques nacionales, visas, tasas, impuestos, ni ningún servicio que no se encuentre expresamente indicado en el voucher.
  2. Estadías, comidas y/o gastos adicionales o perjuicios producidos por cancelaciones, demoras en las salidas o llegadas de los medios de transporte o por razones imprevistas ajenas a la EMPRESA
  3. Alimentación en ruta.
  4. Los gastos e intereses en operaciones a crédito y/o con tarjetas o a través de bancos.
  5. Cualquier otro gasto que deba realizar el PASAJERO, derivado de caso fortuito o fuerza mayor, correrá por cuenta de este, sin derecho a reembolso o compensación alguna.
  6. ASISTENCIA MEDICA la misma nunca se encuentra incluida, pudiendo el pasajero contratarlo en la Empresa abonando su correspondiente costo.

D) LIMITACIONES AL DERECHO DE PERMANENCIA:

LA EMPRESA se reserva el derecho de hacer ABANDONAR el tour en cualquier etapa a todo PASAJERO cuya conducta, estado de salud, o razones graves que a juicio de la EMPRESA provoque peligro o  cause molestias a los restantes viajeros o pueda malograr el normal desarrollo de la misma a criterio del Coordinador.

E) DOCUMENTACIÓN:

Para viajes al exterior, es responsabilidad del PASAJERO contar con el correspondiente PASAPORTE VIGENTE y en su caso la VISA que el destino exija. En caso que el destino sea a paises limítrofes de Argentina, los ciudadanos argentinos y residentes con residencia legal, podrán egresar del país con el último DNI que hubieran tramitado. ES SOLO OBLIGACION DEL PASAJERO, la EMPRESA deslinda su responsabilidad en caso de irregularidad en la documentación requerida. La EMPRESA ha informado al pasajero en todo lo referente a la documentación y visado necesario para el viaje. La EMPRESA no se responsabiliza por la documentación personal que faltare, su estado o vigencia en el momento que fuera requerida por la autoridad, como así tampoco de las pérdidas y/o perjuicios que esta situación le pudiese ocasionar. En caso que el PASAJERO no pudiera viajar por estas razones, perderá el total de los servicios contratados, sin derecho a reclamo alguno; lo mismo en caso que las autoridades de cualquier país rehusaren permitir la entrada y/o salida del Pasajero, cuyo regreso al origen queda a su exclusivo cargo.

F) MENORES:

  1. Si viajan con ambos padres, DNI ACTUALIZADO Y PARTIDA DE NACIMIENTO ORIGINAL.
  2. Con uno solo de los progenitores: DNI ACTUALIZADO, PARTIDA DE NACIMIENTO ORIGINAL y PERMISO DE SALIDA OTORGADO POR EL PROGENITOR QUE NO VIAJA.
  3. Con NINGUNO de los progenitores: DNI ACTUALIZADO, PARTIDA DE NACIMIENTO ORIGINAL y PERMISO DE SALIDA OTORGADO POR AMBOS PADRES. El PERMISO DE SALIDA DEBE SER OTORGADO POR ESCRIBANO PUBLICO Y LEGALIZADO EN EL COLEGIO DE ESCRIBANOS.

G) EQUIPAJE:

LA EMPRESA no se responsabiliza por el deterioro, extravío, hurto o robo del Equipaje.

H) CAMBIOS DE FECHA PARA VIAJES EN BUS:

Solo se permite un cambio de fecha de salida, y debe realizarse como máximo hasta un mes antes de la salida original. Incluirá en su caso, las diferencias tarifarias por cambio de temporada El costo del cambio es el valor de la seña. Todo cambio realizado dentro de los 30 días previos a la salida será considerado una cancelación con los costos descriptos en “costos de cancelación”.

CAMBIOS DE FECHA PARA VIAJES EN AVION: Se sujetará a las penalidades dispuestas por la aerolínea.

COSTOS DE CANCELACION:

  • De la fecha de reserva hasta 30 días antes de la salida: se pierde la seña depositada por cada uno de los pasajeros que no viaja
  • Entre los 30 y los 15 días previos a la salida: se pierde el 50% del valor total del viaje por cada uno de los pasajeros que no viaja.
  • En los 15 días previos a la salida: se pierde el 100% del viaje por cada uno de los pasajeros que no viaja.

I) RESPONSABILIDAD:

  1. LA EMPRESA es intermediaria en la reserva o contratación de los servicios incluidos en el tour. Su responsabilidad como organizadora o intermediaria será determinada conforme las disposiciones que rijan la materia
  2. LA EMPRESA no se responsabiliza por hechos de caso fortuito o fuerza mayor, fenómenos climáticos o hechos de la naturaleza que acontezcan antes o durante el desarrollo del tour que impidan, demoren u obstaculicen la ejecución total o parcial de las prestaciones comprendidas.

J) MODIFICACIONES:

  1. LA EMPRESA se reserva el derecho del ordenamiento diario del tour, antes o durante la el mismo
  2. los hoteles estipulados podrán ser cambiados por otros de igual o mayor categoría dentro del mismo núcleo urbano sin cargo alguno para el PASAJERO quien no tendrá derecho a indemnización alguna.
  3. LA EMPRESA podrá anular cualquier tour cuando se configure alguna de circunstancia que legalmente lo justifique.
  4. Una vez comenzado el viaje, la suspensión, modificación o interrupción de los servicios por parte del PASAJERO, POR IRREGULARIDAD EN SU DOCUMENTACION, o por razones personales de cualquier índole, no dará lugar al reclamo de reembolso o devolución alguna.

K) NORMAS DE APLICACIÓN:

El presente contrato y en su caso la prestación de los servicios, se regirá exclusivamente por estas condiciones generales y por la Convención de Bruselas. Las presentes condiciones generales junto con la restante documentación que entregue a los Pasajeros conforman el Contrato de Viaje que establece la citada Convención.

L) INCUMPLIMIENTO:

En caso de incumplimiento, podrá recurrirse a la Dirección de Defensa del Consumidor a fin de efectivizar su reclamo. (Ley 25.561).

M) SEGURO DE ASISTENCIA AL VIAJERO:

LA EMPRESA deja asentado que los viajes que vende u organiza no cuentan con
asistencia medica en ruta o en destino, y que ha ofrecido al pasajero la contratación de un servicio de asistencia al viajero, habiendo además informado del costo del mismo acorde sus necesidades, no resposanbilizándose por la opción del pasajero de contratarlo o no. ES RESPONSABILIDAD DEL PASAJERO ASISTIR DE SU PROPIO PATRIMONIO TODOS LOS GASTOS QUE SEAN NECESARIOS PARA SU PROPIA ATENCION MEDICA O DE FAMILIARES A CARGO, INTERNACION, MEDICAMENTOS, TRASLADO PROPIO O DE ACOMPAÑANTES, ALOJAMIENTO ESPECIAL DERIVADO DE CUALQUIER TIPO DE ENFERMEDAD O ACCIDENTE QUE LE IMPIDA CONTINUAR CON EL TOUR O CUALQUIER OTRO GASTOS EN QUE INCURRIERE DERIVADO DE UN HECHO DE ESTA INDOLE.

N) CONOCIMIENTO Y ACEPTACIÓN DE CONDICIONES:

Estas condiciones son entregadas por LA EMPRESA al Pasajero declarando conocerlas y aceptarlas. Quien recibe las presentes condiciones generales lo hace como Titular de la Reserva, en nombre y representación de todos los pasajeros que componen la misma.